Datang, kamar belum ready jadi harus menunggu. Ketika menunggu kamar sudah readypun juga tidak langsung informasi, jadi kita mesti tanya dulu, padahal sebelumnya dibilang akan diinfo. Begitu nyampe kamar, lantai kamarnya tidak bersih, lengket2 seperti ada bekas makanan penghuni kamar sebelumnya. Kolam renang disebutkan ada kolam air hangat untuk anak2, ternyata yang dimaksud kolam renang air hangat itu adalah kolam untuk jacuzzi, otomatis tidak bisa dipakai untuk berenang karena airnya terlalu panas kalau untuk berenang wajah sampai masuk air, jadi hanya untuk berendam saja sebagaimana fungsi jacuzzi. Kolam renang dewasa dan kolam renang anak sesungguhnya semua air dingin, otomatis juga tidak bisa dipakai karena terlalu dingin terutama untuk cuaca di Puncak yg cenderung dingin. Pakai bathtub di kamar mandi ternyata waktu mau buang airnya juga tidak bisa, rusak sehingga harus panggil teknisi dulu benerin. Mau buat kopi pakai coffemaker ternyata coffee maker nya juga rusak, sehingga harus panggil teknisi lagi dulu dan tunggu diganti dg coffe maker lain. TV kamar ada tertulis selamat datang tapi nama masih tertulis nama orang lain jadi seperti tidak menghargai tamu yang baru datang. Lebih baik ngga usah ditulis nama tamu kalau malas gantinya. Menurut saya sangat tidak worth it harga bintang 5 tapi kenyatannya seperti itu. Terlalu mahal tdk sebanding dengan apa yang didapatkan. Kecewa, cukup sekali ini saja.